Tại Dudoan365, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng không kém gì việc bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích một cách rõ ràng và thẳng thắn cách Dudoan365 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam.
Chúng tôi không dùng những cụm từ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Mọi thứ đều được trình bày thẳng vào vấn đề để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên website Dudoan365, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
1 Thông tin chúng tôi thu thập
Dudoan365 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Xác minh danh tính, tuổi tối thiểu 18 |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian truy cập | Cải thiện trải nghiệm, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập lạ |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu Dudoan365 thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn vào các mục đích ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, nhiều tài khoản, và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi xử lý khiếu nại, đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi tin nhắn về trạng thái giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng.
- Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của bạn — bạn có thể từ chối nhận loại thông báo này bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Dudoan365 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích đã công bố, không hơn không kém.
3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Dudoan365 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các ví điện tử và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật như ID phiên chơi được truyền tới nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin cá nhân định danh nào được chia sẻ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của tổ chức cấp phép hoạt động, Dudoan365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
- Phòng chống rửa tiền (AML): Dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với các tổ chức giám sát tài chính trong khuôn khổ tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
Nếu bạn nhận được liên hệ từ bất kỳ ai tự xưng là đại diện Dudoan365 và yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc thông tin tài chính qua kênh không chính thức — đó là lừa đảo. Dudoan365 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
4 Cookie và công nghệ theo dõi
Dudoan365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người chơi gặp khó khăn ở bước nào trong quy trình đăng ký hay giao dịch.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của Dudoan365 không hoạt động đúng cách.
5 Bảo mật dữ liệu
Dudoan365 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Dudoan365 đều được mã hóa, không thể bị đọc trộm trên đường truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc trực tiếp.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi mọi hoạt động bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật ngay lập tức.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Dudoan365 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với các đơn vị bảo mật độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản: dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA.
6 Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dudoan365 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (phục vụ yêu cầu pháp lý).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Nhật ký hoạt động (log): Lưu 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa khi hết hạn phiên hoặc người dùng đăng xuất.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên danh tính.
7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên Dudoan365. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@dudoan365.com:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính phải giữ theo quy định).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
8 Trẻ em và người chưa thành niên
Dudoan365 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên Dudoan365, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay sau khi xác minh.
Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ bị thu hồi toàn bộ theo điều khoản sử dụng. Hãy sử dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh trên thiết bị để ngăn trẻ truy cập nền tảng.
9 Thay đổi chính sách bảo mật
Dudoan365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng Dudoan365 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
10 Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của Dudoan365:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@dudoan365.com
- Email hỗ trợ chung: support@dudoan365.com
- Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website Dudoan365
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp về bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ qua live chat để được xử lý ngay lập tức.
Khi gửi email về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh hơn.